Oficina De AtencióN A La CiudadaníALa Oficina de Atención a la Ciudadanía (O bien.A.C.), es la materialización de un proyecto que responde a la voluntad del Municipio de Mogán de crear un nuevo marco para las relaciones del Ayuntamiento con los ciudadanos y ciudadanas y con el propósito de prosperar la calidad en la atención prestada. Nace con vocación de servicio público para que la ciudadanía conozca y disfrute mejor los bienes y servicios municipales, y vean simplificado el cumplimiento de sus gestiones. Facilitando de una forma rápida y adaptada, toda la información que los usuarios requieran del Municipio por medio de cualquier medio de comunicación técnicamente disponible, reduciendo los tiempos de espera y maximizando la eficiencia.
Estos medios incluye tanto la atención presencial, la telemática y la telefónica. Siendo sus funciones concretas las que ahora se relacionan:
-Recepción y acogida a los y las ciudadanos/as, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el instante inicial de su visita, y, particularmente, la relativa a la ubicación de dependencias y funcionarios.
-Orientación y Recepción de sugerencias, peticiones de información, y reclamaciones, con destino a la Unidad Administrativa que se ocupa de su administración.
-Información de trámites, actividades y servicios municipales.
-Recepción de protestas y reclamaciones de la ciudadanía. Recepción y registro de la documentación dirigida al Municipio de Mogán, así como cualquier trámite realacionado con:
-VENTANILLA ÚNICA (Convenio Marco o Administración General del Estado): Para ello deben presentar el escrito, exponiendo los motivos, dirigido al Gobierno de Canarias o Administración General del Estado, especificando la dirección a la que se dirige.
-PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES:
Altas, cambios de domicilio y modificación de datos.
Certificados o bien Volantes de residencia y/o convivencia.
-EXPEDIENTES: Consulta de expedientes en trámite del área de Fomento. cita para poner las huellas /p>
-PUNTO DE INFORMACIÓN CATASTRAL P.I.C. (Información y Emisión de Certificados). Punto de Información Catastral . A través del PIC la ciudadanía puede consultar los recursos que figuran a su nombre. Para esto el titular debe presentarse, en Registro, con la fotocopia de su N.I.F./Tarjeta de residencia. En el caso de autorizar a otra persona debe aportar la autorización original y la copia del N.I.F. o bien tarjeta de vivienda.
-CERTIFICADO DIGITAL DE LA FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE: Siempre y en toda circunstancia deberá personarse la persona interesada con la copia del N.I.F./Tarjeta de vivienda y con el número del código, que en la actualidad se puede consultar en la página
-RENOVACIÓN DEL DARDE (Cartilla del Paro): Siempre y en toda circunstancia se debe asistir a la oficina con la documentación correspondiente (N.I.F. / Tarjeta de vivienda).
.-PRESENTAR CUALQUIER SOLICITUD, ESCRITO O COMUNICADO.
COMUNICADOSQue la Oficina de Atención al Ciudadano, a partir del 2 de Octubre del presente año, obligará a relacionarse electrónicamente mediante su Sede electrónica, a los sujetos mentados en el artículo 14.2, tal y como establece la Ley 39/2015. Por consiguiente dichos sujetos no van a ser atendidos de forma presencial. CANALES DE ATENCIÓNPresencialTelemáticaMogán (Casa Consistoriales) Ayto de Mogán - Primera Planta
Avda de la Constitución nº cuatro treinta y cinco y ciento cuarenta. Mogán Casco.
Tlf: 928 .15.88.00 Fax: novecientos veintiocho .56.91.66 DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: De Mañana -
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:15 horas (Horario de verano).
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:30 horas (Horario de invierno). Arguineguín (Oficinas Municipales) "Oficinas Municipales de Arguineguín"
C/. Tamarán, 4 - Arguineguín - 35.120. Mogán
Telf: novecientos veintiocho cincuenta y seis ochenta y cinco 66 DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: De Mañana -
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:15 horas (Horario de verano).
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:30 horas (Horario de invierno).
De Tarde -
Jueves, ininterrunmpidamente hasta las 18:00 horas. En el mes de agosto el servicio de atención al público, en el periodo de tarde, continuará cerrado E-mail: [email protected] b) Procedimientos
c) Normativa
d) Trámites
e) Sede electrónica.
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